Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.
Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy. Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game.
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập. Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận.
Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử. Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra.
Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện. Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng.
Khởi động lại bộ phát wifi xử lý được nhiều lỗi kết nối. Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận. Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Lỗi mất dữ liệu được ưu tiên hơn lỗi giao diện, nên đặt kỳ vọng đúng giúp đỡ sốt ruột.
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên. Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức.
Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo. Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
Hệ điều hành đôi khi giữ thiết bị cũ làm mặc định, và chọn lại thủ công xử lý được ngay. Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm. Máy đầy bộ nhớ thường gây lỗi tải dở dang khi cài đặt.
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng. Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn.
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng. Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ.
Tai nghe kết nối nhưng không có tiếng là lỗi chọn thiết bị đầu ra. Nhiều game cung cấp lệnh đưa nhân vật về điểm an toàn, tìm nó trong phần cài đặt trước khi phải thoát trận.
Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt. Không nên spam gửi báo cáo lỗi liên tục vì có thể làm chậm phản hồi từ đội hỗ trợ.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ.
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở. Giải phóng dung lượng bằng cách xóa ứng dụng không dùng.
Chế độ tiết kiệm pin giới hạn hiệu năng xử lý. Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Một số lỗi chỉ xảy ra trên thiết bị cũ do chip xử lý không đủ mạnh để chạy hiệu ứng mới. Tay cầm không nhận thường do kết nối chứ không do game.
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa. Với các trận đấu quan trọng thì đây là cách loại bỏ hoàn toàn một nhóm nguyên nhân gây lỗi.
Cập nhật driver đồ họa thường sửa được lỗi hình ảnh nhấp nháy. Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được.
Bản cập nhật đôi khi gây ra lỗi mới. Restart router giúp sửa lỗi kết nối.
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát. Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển. Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản.
Lời đồn trên mạng xã hội cần kiểm chứng qua thông báo chính thức. Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa.
Thay đổi nhiều cài đặt cùng lúc rồi thấy hết lỗi vẫn không biết cái nào có tác dụng, và lần sau gặp lại thì phải dò từ đầu.
09-14
Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không.
09-14
Phông chữ thiếu ký tự khiến giao diện hiện ô vuông, và đổi tạm về ngôn ngữ phổ biến sẽ xác nhận được điều đó.
09-14
Sunday
09-14
